基于供应链管理的物流企业营销对策分析

经济全球化发展的今天,市场竞争不断加剧。现代企业的竞争已经不再是单个企业间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争,即以核心企业为首的企业群与企业群之间的竞争。作为流通中各种组织协调活动的平台,将产品或服务以最低的价格,迅速向顾客传递为特征的供应链管理,已经成为竞争战略的中心概念。
  供应链管理不但打破了时间和空间的传统观念,也改变了物流企业传统的营销策略。供应链管理大大缩短了企业、同行和客户三者之间的距离。作为物流企业,如何在供应链管理模式下,通过现代营销策略开辟市场、发展市场、占有市场,如何在激烈的竞争中抢占先机,更好更快地发展,已成为众多物流企业越来越关注的问题。
  1 供应链管理模式下物流企业的特点
  物流企业,是指至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务,并能够按照客户物流需求对运输、储存、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。从概念中,我们可以看出物流企业不同于其他行业,具有自身的特殊性,随着供应链管理的发展,物流企业又呈现出新的特点
  1.1 物流企业发展参差不齐,两极分化情况突出
  目前,许多中小型物流企业随着社会经济的发展,因对服务对象和区域的定位不准确、信息化系统不完善、以及对新兴物流业务的探索不够大胆等原因而退出了物流行业。同时,我国也迅速崛起了一批实力雄厚,业务功能齐全,集成化运作水平高,服务能力强,管理技术,管理水平达到国际化水平,具有很强竞争力的物流大企业,其中有由运输仓储货代转型的如中远、中海等,也有新建的第三方物流如广州宝供、天津大田、大连锦程等。
  1.2 物流企业现代化的重标志是信息现代化
  基于供应链管理的现代物流企业是以信息为中心、实现顾客满意为第一目标、以达到企业整体最优为目的。因此,加强信息化建设已成为当前物流企业发展的必然也是唯一的选择。想高物流运作效率、管理质量和水平就必须高企业的信息化水平。POS系统、EOS系统、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、企业资源计划(ERP)和业务流程重组(BPR)等现代信息技术在物流企业中被广泛的应用。
  1.3 第三方物流企业迅速发展
  第三方物流是通过契约的形式来规范物流服务供者与物流服务需求者之间的关系。物流服务的供者根据契约的规定,供多功能直至全方位一体化物流服务,并以契约来管理所以供的物流服务及其过程。
  2 基于供应链管理的物流企业营销现状
  随着全球物流进入了供应链管理时代,近几年我国物流企业也得到了突飞猛进的发展。但是,由国内传统储运企业转型改制后形成的物流企业多数仍未脱离过去经营服务垄断时期的陈旧思想,在已有固定的大量业务面前很少考虑宣传营销战略;而一些富于竞争实力的民营物流企业虽考虑了宣传营销市场的发展,但多数做得不够,且策略与国际物流企业营销水平相差甚远。
  2.1 物流企业营销观念淡薄,缺乏成长活力
  在营销策略上,我国大部分物流企业的服务观念、营销意识相对淡薄,一些物流企业还停留在“等顾客找上门”或是依靠一些固定的客源维持的原始营销阶段,企业自主宣传促销意识薄弱,竞争观念、服务观念不能到位。
  2.2 现代管理意识淡薄,影响整体竞争力
  当前,我国一些民营、小型物流企业普遍存在着“小农意识”,短期逐利思想严重,很难向现代化物流企业发展理念转变;多数物流企业经营管理水平较低,缺乏必的服务规范和内部管理规程,经营管理粗放,很难供规范化的物流服务。
  2.3 物流企业营销宣传方式层次较低,缺乏系统性
  目前,大多数物流企业所采用的营销手段主是发放企业业务宣传单,在营业网点附近制作指引广告等,而这些营销方式均是以企业自身为中心进行开展的,没有和客户服务联系起来;营销宣传缺乏系统性。
  2.4 物流服务营销人才缺乏,行业竞争不规范
  目前,我国物流企业现有营销人员大都没有经过专业培训,专业素质有待高;同时,我国现在还没有一部完整的《物流法》,涉及物流服务营销方面的法律法规更是缺乏,行业竞争秩序亟待规范。
  3 基于供应链管理的物流企业营销对策分析
  3.1 高营销意识,加强营销宣传力度
  我国物流企业学习国外企业的先进经验,充分重视物流营销宣传,通过多种方式有效宣传企业,高物流企业的知名度和信誉度。物流企业开展有效的促销策略,利用广告、物流人员销售策略、营业推广、公共关系等方式与客户实现有效沟通,高企业知名度和信誉度。
  例如,享誉全球的联邦快递公司在营销宣传中,注重通
  过电视、报纸、公益活动等多种渠道宣传企业形象,进行业务推广,不断高企业知名度和美誉度。
  3.2 满足客户需求,确立自己的品牌
  物流服务品牌是一种通过供创意性过程升客户满意度的劳务行为标记。物流品牌的服务具有即时效应。首先,它不能够像一般品牌那样可以多次享用,只有在参与购买的过程,才能一次享用这种品牌,一旦脱离,享用也就结束了。物流企业在选择和制定品牌策略时,依据社会条件、市场环境、消费者偏好和商品特点等因素综合考虑,注意品牌的特异性,使品牌能与商品实体相吻合;物流企业通常可以采取如下几种品牌策略品牌差异策略;单一品牌策略;效用品牌策略;名字品牌策略;产地品牌策略等。
  3.3 拓宽营销渠道,供多样化的服务
  “得渠道者得天下”强调的就是营销渠道的重性。物流企业营销渠道是指物流服务通过交换从生产者手中转移到消费者手中所经过的路线。物流分销渠道涉及的是物流服务从生产向消费转移的整个过程。在这个过程中,起点为生产者出售物流服务,终点为消费者或用户购买、使用物流服务,位于起点和终点之间的中间环节。
  物流企业营销渠道的设计一般做好四项工作;一是确定渠道模式,企业在对分销渠道进行选择时,必须先决定采用哪种类型的分销渠道,其中主是看是否通过中间商,如果需的话,通过的中间商属于什么类型和规模等。二是确定中间商,包括中间商的数目、选择中间商的条件等。三是明确渠道成员的权利和义务,涉及的内容主有价格政策、销售条件、地区权利以及双方应供的权利与责任等内容。四是对渠道设计方案进行评估。
  3.4 积极培育并合理使用营销型物流服务人才
  现代物流企业的发展和壮大离不开高素质的营销型物流服务人才。当前,新的物流观念和技术不断涌现,国内物流企业不仅对员工进行物流管理和物流技术知识培训,而且进行市场营销和电子商务技能的培训。
  现代物流企业在实行营销管理的过程中应以实现顾客满意为第一目标,看重整个流通渠道的商品运动,以企业整体最优为目的,必须从供应链的角度出发,与生产企业、供应商及客户结成利益共同体,以获取和保持竞争优势。
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